FAQ

 

・Silent Chillに連絡するにはどうしたらいいですか？
silentchillofficial@gmail.com までメールでお問い合わせください。
私たちのカスタマーサービスチームが対応させていただきます。

・どこから発送していますか？
全商品は関西から発送されます。

・どのような支払い方法がありますか？
銀行振り込みとPayPalでのお支払いが可能です。

・注文はいつ処理されますか？
ご注文はすべて弊社で承り、発送しております。ご注文は毎日処理されます。ご注文は、ご注文日から48時間以内に処理され、発送されます。

・注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文が殺到しているため、発送から2日ほどかかる場合があります。

・注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？
発送後5日以内に商品をお受け取りいただけなかった場合は、全額返金いたします。
・税金はかかりますか？
当サイトに表示されている価格はすべて税込み価格です。

・商品を返品したいのですが、どうすればよいですか？
silentchillofficial@gmail.com までご連絡ください。早急に対応させていただきます。

・届いた商品が不良品／誤品配送／破損していた場合はどうすればよいですか？
届いた商品が間違っていた、欠けていた、不良品だった場合は、弊社までご連絡ください。その際、ご注文番号、商品の写真、関連資料を同封してください。できるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。

・返金はいつ行われますか？
すべての返金は、お客様が最初にお支払いになったクレジットカードに振り込まれます。返金は、ご依頼後1～3日以内に行われます。